Questions fréquente | Camp Awacamenj‐Mino

Vous pouvez nous envoyer un courriel à gestion.camp@scogestion.ca ou nous téléphoner au bureau: 613-741-3366.

Nous aurions besoin de votre nom, vos coordonnées, le nom de votre groupe, les dates ainsi que le chalet ou le terrain que vous désirez réserver.

Quelle est la procédure de facturation?

Pour chaque réservation, vous recevez un total de 2-3 factures.

Facture de dépôt, pour confirmer votre réservation - habituellement, cette facture est de 50$.
Facture de base - cette facture, envoyée 6 semaines avant votre séjour, comprend le coût du chalet ou du terrain par nuit, plus les taxes. Elle peut être combinée avec la facture de dépôt si la réservation a été faite moins de 2 mois avant le séjour.
Facture finale - cette facture est envoyée quelques jours après votre départ, et elle comprend le coût par personne par nuit, le coût de vos activités, le coût du bois que vous avez acheté ainsi que tous autres coûts rattachés à votre séjour.

Les factures sont tous envoyées par courriel. Les paiements doivent être reçus au bureau à Ottawa - aucun paiement ne sera accepté au camp.

Méthodes de paiement acceptées:

débit - en personne
crédit - en personne ou par téléphone
chèque (au nom de la Société Scogestion) - par la poste ou en l'apportant au bureau en personne
dépôt direct - vous pouvez obtenir nos informations bancaires en communiquant avec le bureau
comptant - en personne seulement

Pour une explication des factures, référez-vous aux documents ci-dessous.

pdf : Procédure de tarification

pdf : Tableau tarification 2019

Quelle est la politique d'annulation?

En cas d'annulation de votre séjour, certains frais seront appliqués selon la période de temps entre la date de l'annulation et la date du début de votre séjour.

Plus de 60 jours avant le début de votre séjour: aucun frais ne sera appliqué autre que le dépôt de 50$, qui est non remboursable.

Entre 14 et 60 jours avant le début de votre séjour: vous serez aussi responsable pour les frais de base (voir la procédure de facturation) du chalet/terrain selon le nombre de jours que devait durer votre séjour.

Moins de 14 jours avant le début de votre séjour: vous serez complètement responsable des frais prévus de votre séjour, incluant les frais de base et les frais pour chaque personne par nuit (voir la procédure de facturation).

Il est à noter que nous prendrons en considération la raison de votre annulation dans l'application de cette politique. De plus, si nous réussissons à combler les dates annulées, les frais seront révisés.

Quels sont les règlements du camp?

Qui sont les employés du camp?

J'ai reçu la fiche d'entente client. Qu'est-ce que j'en fais?

La fiche d'entente client est un outil de référence pour votre séjour. Elle sert à confirmer toutes les informations qui ont rapport à votre séjour, tel que votre date d'arrivée et de départ, votre chalet/terrain, les frais associés à votre séjour, vos coordonnées ainsi que les données de votre groupe. De plus, avec la fiche d'entente client, vous trouverez les règlements du camp, la procédure de facturation, et les frais associés aux activités et à la location d'équipement.

Lorsque vous recevrez la fiche d'entente client, nous vous demanderons de vérifier vos informations ainsi que de vous familiariser avec les règlements du camp. Vous n'êtes pas obligés de signer le document.

Quel est le plan d'urgence/plan d'évacuation du camp?

Quelles sont les mesures de sécurité du camp?

La sécurité de nos clients demeure toujours l'une de nos priorités. Pour cette raison, des mesures de sécurité ont été mises en place:

La circulation en véhicule
Afin d’assurer la sécurité des clients qui se déplacent sur le terrain, que ce soit à pied ou en bicyclette, en groupe ou non, nous exigeons que la circulation en véhicule soit gardée au minimum. Pendant la saison d’été, un seul véhicule* peut stationner au terrain/chalet du groupe, et il ne peut être servit que pour les urgences ou les voyages à la chambre froide/bloc congélateur. Lorsqu’un véhicule circule sur le terrain, la vitesse maximale permise est de 20km/h. En plus, aucune circulation en véhicule n’est permise entre 21h et 7h.

*Dans le cas des terrains de camping qui ne possèdent pas d'entreposage pour la nourriture, un deuxième véhicule peut stationner sur le terrain afin de servir comme lieu d'entreposage; par contre, il ne doit pas circuler sur le terrain.

Accès aux terrain
L’accès au terrain du camp est limité aux membres des groupes qui y séjournent. Nous ne permettons pas au gens de la communauté générale d’y accéder sans réservation à l'avance. Les clients doivent aviser les employés du camp de l'arrivée et du départ des membres de leur groupe. La personne responsable du groupe devra fournir leur « horaire d’arrivées » pour la durée de leur séjour. Toute personne se présentant au camp qui ne se retrouve pas sur la liste devra attendre à l’entrée pendant qu’un employé aille obtenir la confirmation du groupe que la personne a la permission de se rendre à leur terrain.

Un « horaire d’arrivées» d’un groupe peut ressembler à ceci : (pdf)

Gabarit d'un horaire d'arrivées - séjour d'une fin de semaine (pdf)

Gabarit d'un horaire d'arrivées - séjour d'une semaine (pdf)

Où est l'hôpital le plus proche du camp?

Comment est-ce que je réserve les activités que j'ai planifiées pour mon séjour?

La planification de l'horaire des activités du camp se fait de différentes manières selon le temps de l’année et l’achalandage au camp. Il est à noter qu’il ne sera pas toujours possible de garantir à tous les groupes que les activités désirées pourront avoir lieu aux temps idéaux – nous tenterons néanmoins de répondre à tous les besoins et tous les désirs le mieux que possible. Les activités du camp ont généralement lieu de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00, et ce à chaque jour de la semaine.

ÉTÉ (camp de 1 semaine)
Au cours de la saison d’été (à partir de la fin du mois de juin jusqu'à la fin du mois d'août), nos réservations sont typiquement du samedi au samedi. Nous planifions d'avance une réunion le samedi à 16h00 avec la Coordinatrice des services à la clientèle et les animateurs responsables des groupes présents sur le terrain pendant la semaine. Lors de cette rencontre, chaque groupe pourra identifier les activités qu’il désire faire ainsi que la date et l’heure qu’il aimerait les faire. La planification de l'horaire des activités se fait donc en considérant toutes ces demandes. À la fin de cette rencontre, chaque groupe connaîtra son horaire d’activité pour la durée de leur séjour.

Si vous le désirez, lors de cette rencontre, vous aurez l’occasion de faire connaissance des autres groupes présents sur le terrain du camp et d’organiser des activités avec eux.

Lors de cette réunion, il vous faut :

Votre horaire de la semaine
La connaissance du nombre de jeunes et d'adultes qui participeront à votre camp
Votre « horaire d’arrivées » pour la durée de votre séjour - pour plus d’informations sur l'horaire d'arrivées, veuillez s'il-vous-plaît vous référez à la question « Quelles sont les mesures de sécurité du camp? ».

ÉTÉ (camp de fin de semaine)/AUTOMNE/HIVER/ PRINTEMPS

Une à deux semaines avant votre séjour, vous recevrez un courriel vous demandant :

votre heure d’arrivée et de départ;
le nombre de participants (adultes et jeunes);
le montant de bois que vous désirez acheter, si applicable
votre horaire d’activités désiré;
tout autre besoin de votre groupe

À votre arrivée au camp, la Coordinatrice des services à la clientèle ou son représentant viendra vous voir à votre terrain/chalet pour confirmer votre horaire d’activités, ainsi que pour prendre connaissance de votre « horaire d’arrivées » pour votre séjour.

Pour plus d’informations sur l'horaire d'arrivées, veuillez s'il-vous-plaît vous référez à la question « Quelles sont les mesures de sécurité du camp? ».

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

Été : l'heure d'arrivée doit être après 14h et l'heure de départ doit être avant 12h pour tous les groupes qui séjournent au camp. Pour les sorties de jour, l'heure d'arrivée et de départ est arrangée avec la Coordinatrice des services à la clientèle ou avec le bureau.

Hors saison (printemps/hiver/automne) : nous sommes flexibles avec l’heure d’arrivée et de départ, tout dépendant de l’achalandage sur le terrain et de la demande. L’heure d’arrivée et de départ est établi lors de la réservation.

Qu’est-ce que je dois apporter pour mon séjour?

Où est l'épicerie et le dépanneur le plus près du camp?

Où est la station d'essence le plus près du camp?

Il y a t'il un signal Wi-Fi ou cellulaire au camp?

Foire aux questions